공구/원료
원리 1: 고객에 초점
원리 2: 지도력
원리 3: 전적인 참여
원리 4: 가공 접근
원리 5: 관리의 계통화
원리 6: 지속적인 개선
원리 7: 사실 근거한 정책 입안 접근
원리 8: 상호간에 유리한 공급자 관계

방법/단계
원리 1: 고객에 초점

고객 중심 이론

부가 가치 (소비자 만족도)

아니 부가 가치 (고객은 만족하지 않습니다)

원리 2: 지도력

지도력

보기에 의하여 지도

품질 관리 체계의 8개의 원리에 소개

원리 3: 전적인 참여

배럴의 원리?

당신은 나무 조각이 결여되는 경우에 당신은 물을 붙들 수 있습니까?

배럴에 있는 물 양은 위에 달려있습니까?

품질 관리 체계의 8개의 원리에 소개

원리 4: 가공 접근

입력에서 산출에 활동의 세트.

품질 관리 체계의 8개의 원리에 소개

원리 5: 관리의 계통화

인 성분의 그룹 서로 관련된 상호 작용하 - 체계

품질 관리 체계의 8개의 원리에 소개

원리 6: 지속적인 개선

Q C D S T에서 운영하기 ----- PDCA

원리 7: 사실 근거한 정책 입안 접근

(사실을 찾아내는) 정보 수집 --- 데이터 분석 (사실의 발견) --- 자료 이용 --- 현명한 결정

품질 관리 체계의 8개의 원리에 소개

원리 8: 상호간에 유리한 공급자 관계

공급자-------조직-------고객